Контакты и реквизиты

Если у вас возник вопрос — напишите нам.

Поддержка

Форма обращения: fotodoconline.ru/support
Это основной способ связи: форма сама находит заказ по почте оплаты, перепроверяет платёж и при готовом заказе высылает письмо с фото повторно. Отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время (Мск, 09:00–21:00).

Email: hello@fotodoconline.ru
По вопросам заказа можно написать и сюда — укажите номер заказа и приложите снимок отказа, если фото не приняли. Сюда же — претензии, запросы по персональным данным и юридические документы. Форма быстрее: она сама находит заказ и перепроверяет платёж.

Не приняли фото: переделка или возврат

Если фото не приняли в инстанции или на Госуслугах, отправьте форму поддержки с темой об отказе и приложите:

номер заказа (или email, с которого он был оплачен);
дословную причину отказа и скриншот или скан отказа.

Бесплатно переделаем фото с учётом этой причины. Если не приняли и переделанное или вы хотите вернуть деньги сразу, выберите в форме тему «Хочу вернуть деньги»: реквизиты для возврата указывать не нужно, деньги вернутся на ту же карту.

Срок рассмотрения — 3 рабочих дня, срок возврата — до 10 рабочих дней.

Оплатили, но письмо с фото не пришло? Отправьте ту же форму — перепроверим оплату в кассе и дошлём фото автоматически.

Реквизиты исполнителя

Индивидуальный предприниматель Дзюбан Юрий Игоревич

ИНН: 772161686451
Адрес: г. Москва
Расчётный счёт: 40802810502540010526
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
ИНН банка: 7728168971

Хостинг и инфраструктура

Сайт размещён на серверах в Российской Федерации (Beget). Все данные обрабатываются на территории РФ в соответствии с требованиями ФЗ-152.

Платежи

Приём платежей банковской картой и через СБП осуществляется с помощью платёжного сервиса PayKeeper.
ООО «ПЭЙКИПЕР», ИНН 5008053934.

Отдельные платежи принимаются через ООО НКО «ЮMoney» (ЮKassa).
ИНН агента: 7750005725. Лицензия Банка России № 3510-К.