Как продлить карту москвича

Способ зависит от льготы, а не от желания держателя. Если льгота бессрочная, карту перевыпустят автоматически — уведомление придёт за два месяца до конца срока. Если у льготы свой срок, подают заявление о замене на mos.ru с причиной «Истёк срок действия», но не ранее чем за 30 дней до окончания. Учащимся, чей вуз вовремя передал новый срок обучения, доступен третий путь — продление прямо в билетном автомате, без перевыпуска пластика.

Ниже — чем срок карты отличается от срока льготы, кому положен автоматический перевыпуск, как продлить льготу в автомате метро и что делать, когда карта перестала срабатывать.

Два срока, которые путают

Карта перестаёт работать по тому сроку, который истёк раньше, — и это почти всегда срок льготы, а не пластика.

Отсюда два следствия. Срок карты напечатан на её лицевой стороне — это самый быстрый способ проверки. Срок льготы на карте не написан, его уточняют по телефону горячей линии +7 (495) 539-55-55 или в сервисе проверки статуса на mos.ru.

Кому карту перевыпустят автоматически

Автоматический перевыпуск положен там, где льгота бессрочная и не требует подтверждения, — прежде всего пенсионерам. Проверка льготы в федеральных системах и выпуск новой карты идут без заявления.

Уведомление приходит за два месяца до окончания срока действия карты — в личный кабинет на mos.ru и на электронную почту. По нему можно проверить актуальность данных, оставить местом получения центр «Мои документы» по месту регистрации в органах соцзащиты или выбрать другой удобный центр.

Забрать новую карту разрешают за пять дней до того, как истечёт старая, — с собой берут старую карту и паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Эти пять дней и защищают от перерыва в поездках.

Если же у льготы ограниченный срок — как у студентов или при инвалидности любой группы, — автоперевыпуска нет. Заявление подают сами.

Заявление о замене: когда и с какой причиной

Причину выбирают в форме на mos.ru, и от неё зависит момент подачи.

Две строки требуют пояснения.

Ограничение «не ранее чем за 30 дней» работает в обе стороны. Раньше этого момента заявление не примут, а тянуть до последнего дня рискованно: изготовление занимает 30 дней, и промежуток без действующей карты придётся закрывать чем-то другим.

Утеря необратима. Прежняя карта блокируется сразу после регистрации заявления, и разблокировать её нельзя — даже если пропажа найдётся на следующий день.

Отдельный повод стоит вне таблицы: между окончанием школы и поступлением в вуз карту блокируют, и после зачисления подают заявление о перевыпуске с причиной «Изменились данные». Порядок для учащихся разобран отдельно: карта москвича студенту.

Продление льготы без перевыпуска карты

Этот путь короче остальных и доступен учащимся. Условие одно: образовательная организация передала в реестр студентов новый срок обучения до того, как истекла льгота на карте. Тогда в личный кабинет на mos.ru приходит уведомление о возможности продления.

Дальше пластик менять не нужно — продлевают срок льготы на той же карте:

• в автоматах и терминалах по продаже билетов;
• в сервисных центрах «Московский транспорт» на Большой кольцевой линии;
• в пригородных железнодорожных кассах.

Самостоятельно это делают в билетном автомате метрополитена: карту вставляют или прикладывают к ридеру и выбирают на экране пункт «Продлить срок карты». После выполнения услуги автомат сообщает об этом на экране.

Ограничение, из-за которого способ срабатывает не у всех: льготу продлевают только в пределах срока действия самого пластика. Если новый период обучения выходит за него, продление не пройдёт — понадобится новая карта по заявлению. Если для новой карты нужен и студенческий билет вуза, требования к фото на него собраны на странице фото на студенческий билет.

Карта не срабатывает: неисправность или срок

Прежде чем подавать заявление, стоит исключить причины, которые к карте отношения не имеют.

Если дело всё-таки в карте, порядок зависит от вида проезда. Карту с бесплатным проездом сдают на экспертизу в любой центр госуслуг «Мои документы»: проверка занимает не более 30 календарных дней, на это время выдают временный единый социальный билет, а при подтверждении неисправности карту перевыпускают. Карту с льготным и платным проездом меняют заявлением на mos.ru с причиной «Карта не работает».

Отдельно портал называет две ситуации, которые выглядят как поломка, но ею не являются: выбрана денежная компенсация вместо бесплатного проезда — это видно в сервисе проверки статуса; и карта не действует, потому что контролёры зафиксировали проезд по ней другого человека — тогда её меняют.

Что готовят к заявлению

Заявление о замене подаётся так же, как первичное: онлайн на mos.ru, с электронной фотографией, указанием льготной категории и выбором центра для получения. Полный порядок с составом документов при выдаче разобран на странице как оформить карту москвича.

Снимок при замене нужен новый — тот же файл в пикселях, что и при первом обращении. Собрать его можно из обычного селфи, результат виден до оплаты: фото на карту москвича.